供水服務熱線：0556-7821332
宿松縣松茲自來水有限公司客服中心自成立以來，始終秉承著“安全優質供水，用心用情服務”的原則，以嶄新的面貌，把“水清潤民心”理念貫穿在工作的每一個細節中，用微笑迎接每一位訪客，用專業解答每一個疑問，真正做到了方寸窗口顯擔當，服務群眾“零距離”。
服務前移映初心
早上8點，服務大廳剛開門，已陸續有用戶前來辦理業務。大廳內，咨詢導辦臺、服務區、等候休息區劃分井然有序，飲水機、老花鏡、急救箱等各類便民設施一應俱全。
“高峰期一天要接待200多名用戶，業務涵蓋用水咨詢、入戶、報裝、水費繳納、故障報修等。真正實現了一個窗口，一句問話，就能滿足用戶各項服務需求。”客服專員小肖介紹道。
細微之處見真情
“多虧了小肖幫我聯系維修師傅，不然家里漏水真不知道怎么辦！”用戶陳先生回憶起上周的經歷仍滿懷感激。當時他因家中水管滲漏前來咨詢，得知具體情況后，客服專員小肖當即聯系上了維修隊，并說明詳細情況。為最大限度降低用戶損失，她隨即向上報備簡化流程，并全程跟進維修進度，直至問題徹底解決，事后得到了用戶的連連稱贊。
創新服務提質效
用戶可提前預約辦理時間，到點后無需等待可直接辦理業務。同時，松茲水司還推出了“午間不間斷”“周末輪值”服務，解決上班族“辦事難”難題。客服中心負責人表示：“我們將持續深化‘一站式’‘暖心式’服務，讓供水服務既有速度，更有溫度，讓客服專員真正成為連接水司與用戶的‘連心橋’。”
在這方小小的服務天地里，松茲水司客服專員們用熱忱與專業，書寫著為民服務的初心答卷，真正讓“水清潤民心”的承諾化作觸手可及的溫暖。（通訊員 肖路）
宿松縣松茲自來水有限公司
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